Ο σημερινός κόσμος περιστρέφεται γύρω από τα social media.

Έχει γίνει μέρος της ζωής των ανθρώπων και είναι ζωτικής σημασίας εργαλείo ανάπτυξης για τις επιχειρήσεις επειδή αλληλεπιδρούν με το κοινό τους με ποικίλους τρόπους.

Τα social media θεωρούνται ολοένα και πιο σημαντικά στοιχεία της στρατηγικής μάρκετινγκ μίας εταιρείας, είτε μικρής, είτε μεγάλης.

Συχνά τα social media είναι το πρώτο σημείο επαφής με έναν εν δυνάμει πελάτη και κρύβουν πολλές ευκαιρίες ανάπτυξης για τις εταιρείες που θέλουν να αναπτύξουν ή να ενισχύσουν την παρουσίασή του και να πετύχουν τους εμπορικούς σκοπούς τους.